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中國移動推出四大防護服務 用戶可多渠道自助辦理
2019-10-13 21:30     來源: 本站整理   

摘要:5G建設規劃的硬工程,中國移動還在用戶服務和體驗方面增強軟實力。昨日,C114記者應邀參觀中國移動北京公司5G+智慧營業廳--金融街營業廳,現場感受了一把5G技術加持下的移動通信新服務。  


  5G已來!隨著眾多5G終端的發布,三大運營商5G預約人數已經突破1000萬。截至10月9日9:30分時,中國移動的5G預約用戶數已經達到592.26萬戶。

  除卻5G建設規劃的硬工程,中國移動還在用戶服務和體驗方面增強軟實力。昨日,C114記者應邀參觀中國移動北京公司5G+智慧營業廳--金融街營業廳,現場感受了一把5G技術加持下的移動通信新服務。

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  寬敞明亮的營業廳和香氣馥郁的咖啡廳融為一體,首先映入記者眼簾的是綜合叫號屏。與原有客戶到廳之后再人工取號的模式不同,消費者不僅可以通過掃描綜合叫號屏上的二維碼取號,也可以在北京移動的APP上取號,實時關注營業廳內的客戶等候情況,合理安排自己辦理業務的時間。

  在綜合叫號屏旁,是最新的一體機設備。該設備采用一站式辦理方式,從系統自動檢查客戶實名情況,到選號、選套餐,最后制卡成功,客戶只要把證件放在一體機上,就可以完成全部入網業務。辦理速度由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘,極大地優化了辦理流程,縮短了辦理時間。

  在產品展示購買區域,消費者可以通過拿起產品喚醒展示柜上的屏幕,展示產品詳細信息,也可以通過掃面產品價簽上的二維碼自助購買該產品。

  除此之外,金融街營業廳的工作人員還向記者展示了更多人性化的5G產品和多樣化的服務類型,并詳盡介紹了中國移動近期推出的“四大金剛”防護服務。

  來電免打擾——高頻騷擾電話防護

  騷擾電話頻發,已經嚴重影響了移動用戶的業務使用,乃至日常生活。為保障客戶權益,優化客戶體驗,中國移動針對移動客戶免費提供騷擾電話防治方案--“來電免打擾”。

  中國移動通過深入挖掘獨有網絡能力的潛在價值,經由大量數據分析及互聯網資源匯聚,實現對騷擾電話的分類標記,并根據用戶主動設置實施網絡側攔截。客戶開通該業務后,將實時收到攔截短信、微信,也可以在APP上查看騷擾攔截情況,還可以通過10086或者APP設置個性黑名單。

  中國移動VoLTE用戶(暫不支持港澳臺地區)短信發送KTFSR到10086即可免費開通該業務。升級收費版月租1元,可開啟勿擾和攔截兩種模式。

  “呼死你”防護

  近年來,有不法分子利用特殊的呼叫平臺,在一段時間內對某一特定號碼高密度集中呼叫,對受害者實行“呼死你”騷擾攻擊,進而進行敲詐勒索。

  中國移動為保障客戶個人權益,推出對抗“呼死你”電話的防護服務。當客戶受到“呼死你”騷擾時,可以申請開通該業務。該業務可提供白名單(直接放行)、黑名單(直接攔截)、語音驗證碼(按語音提示正確輸入驗證碼后接通)三種保護方式,在呼叫接通前攔截惡意呼叫,放行正常呼叫。

  該業務可以通過撥打10086或者在網上營業廳進行免費辦理。

  花季守護兒童上網管控產品

  現在中小學生使用智能手機的情況越來越普遍。但中小學生由于自控力較差,容易沉迷于網絡游戲和網絡直播,且網絡上惡意軟件日益泛濫,黃賭毒信息防不勝防。家長急需一款業務幫助自己對孩子手機上網行為進行合理管控。

  “花季守護”是面向家庭用戶推出的保護孩子安全上網的產品,可為孩子打造綠色安全的移動上網環境,實現上網行為數據分析、微信地址在線攔截、實時位置查詢等安全防護功能,全方位幫助家長守護孩子的上網行為。

  該業務具體分為家長版和兒童版,家長版通過短信和花季守護家長端訂購,兒童版通過短信和發行陽光卡訂購。資費均為10元/月。

  “短信炸彈”短信應急防護

  “短信炸彈”是指不法分子下載特制程序,利用網站提供的正常驗證碼下發功能,冒用被騷擾號碼在不同網站提出注冊申請,導致被騷擾號碼短時間內收到大量驗證碼短信,達到惡意騷擾和敲詐目的的一種行為。

  “短信炸彈”應急防護服務是中國移動為保障客戶權益推出的應對上述情況的個人防護服務措施。當客戶收到“短信炸彈”騷擾時,可以申請開通該服務。“短信炸彈”應急防護服務可以在設定的防護有效期內,對所有發往客戶號碼的端口類短信(包含端口、固話、國際號碼)進行全量攔截。客戶可根據自身需要設計防護有效期(默認為1天,最長時間365天,最小防護單位為“天”)。

  用戶可以通過撥打10086或者在網上營業廳免費辦理。

  騷擾電話、騷擾信息和不良內容等,用戶苦之久矣。業內專家表示,治理上述問題涉及多個領域,需要通過法律、行政、技術、經濟等手段綜合施策。此番中國移動推出重磅組合拳,且4款業務3款免費,進一步承擔起運營商的社會責任,鑄就通信“防火墻”。


[責任編輯: 清楓學長 ]

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